Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos recolectar

Información que nos suministras por formularios, WhatsApp, llamadas, correo, redes sociales o reuniones: nombre, negocio o empresa, correo, teléfono/WhatsApp, ciudad, sitio web o redes, y la información sobre tus necesidades comerciales (marketing, automatización, CRM, web, anuncios). También datos técnicos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico y comportamiento en el sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Contactarte tras solicitar información, diagnóstico o propuesta, y dar seguimiento comercial.
• Realizar diagnósticos digitales y análisis de oportunidades para tu negocio.
• Gestionar reuniones, cotizaciones y la prestación de nuestros servicios (web, CRM, automatización, campañas, bots, dashboards).
• Enviarte comunicaciones por WhatsApp, correo, llamada u otros canales autorizados.
• Medir el rendimiento de campañas, analizar la navegación y mejorar nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.

4. Cookies, píxeles y medición

Usamos cookies y tecnologías similares — como Meta Pixel, Google Analytics y herramientas de CRM y automatización — para mejorar tu experiencia y medir campañas. Recogen datos técnicos como páginas visitadas, eventos, dispositivo y ubicación aproximada. Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.

5. Tu autorización

Al completar un formulario, solicitar un diagnóstico o escribirnos por cualquier canal digital, autorizas a Dasvo Agency a tratar tus datos conforme a esta política, especialmente para contacto comercial, seguimiento, diagnóstico y prestación de servicios.

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, la relación comercial y las obligaciones legales. Después, se eliminan o anonimizan salvo que exista deber legal de conservarlos.

7. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión cuando proceda; revocar la autorización; y acceder gratuitamente a tus datos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a Clientes@dasvoagency.com indicando tu nombre completo, identificación (si aplica), medio de contacto y una descripción clara de tu solicitud. La atenderemos en los términos de la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios).

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y operativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es infalible: te recomendamos también cuidar la información que compartes por internet.

10. Terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan nuestra operación (hosting, CRM, automatización, plataformas publicitarias, analítica, pagos), quienes solo pueden tratarlos para las finalidades autorizadas y bajo confidencialidad. También cuando lo exija una autoridad competente.

11. Menores de edad

No buscamos recolectar datos de menores. Si detectas que ocurrió sin autorización de su representante legal, solicita la eliminación por nuestros canales de contacto.

12. Cambios

Podremos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará siempre publicada aquí con su fecha de actualización.

13. Contacto

Correo: Clientes@dasvoagency.com · WhatsApp: +57 311 2937378 · Bogotá, Colombia.